디어펫 이용안내 및 정책

반려동물 추모 액자 주문 전 확인해야 할 제작 기간, 배송, 교환, 취소, 환불, 이용약관, 개인정보 처리 기준을 안내합니다.

배송기간 및 서비스 제공기간

결제 완료 후 2~3일 이내 시안을 전달하며, 시안 확정 후 최종 작품 제작에는 3~5일이 소요됩니다. 완성 후 택배 발송까지 포함한 전체 기간은 약 1주일입니다.

상품 하자, 파손, 오배송이 있는 경우 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 연락하면 검수 후 교환을 진행합니다. 맞춤 제작 상품 특성상 단순 변심에 의한 교환은 제한됩니다.

결제 완료 후 24시간 이내 또는 시안 작업 시작 전에는 전액 환불이 가능합니다. 시안 확정 후 최종 제작이 진행 중이거나 배송 준비가 시작된 경우 취소가 제한될 수 있습니다.

디어펫은 상품 주문, 결제, 배송을 위해 이름, 주소, 이메일, 휴대전화, 비회원 주문조회 비밀번호 등 필요한 개인정보를 수집하며, 관련 법령에 따른 보존 기간 이후 지체 없이 파기합니다.

문의 이메일은 hello@nodersworks.com이며, 운영시간은 평일 10:00부터 19:00까지입니다.